Carrefour s'allie à Google dans l'e-commerce

11 juin 2018 17:10

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Début 2019, tous les produits du distributeur français pourront être commandés avec l'assistant intelligent du géant américain

Carrefour s'allie à un nouveau grand nom de la tech mondiale. Le distributeur a annoncé ce lundi un partenariat dit « stratégique », selon les termes du PDG Alexandre Bompard, avec Google. Il devient le premier partenaire du géant américain dans l'alimentaire et le frais. Google est associé à son compatriote Wal-Mart, premier commerçant mondial, mais pour les produits non-alimentaires seulement.

Carrefour ouvrira également avec Google un laboratoire d'innovation à Paris « dans lequel les ingénieurs de Carrefour travailleront étroitement avec les experts en intelligence artificielle de Google pour créer conjointement de nouvelles expériences destinées aux consommateurs » indique le communiqué.

Début 2019, il sera donc possible de faire sa liste de courses avec n'importe quel appareil embarquant l'Assistant Google : la commencer sur son smartphone, la compléter sur son téléviseur, supprimer certains éléments sur le site Google Shopping depuis un PC, puis valider la commande à la voix sur son enceinte connectée. Le client n'aura ensuite qu'à se faire livrer ou à récupérer ses emplettes au drive. Le consommateur français pourra commander des articles non-alimentaires via les outils Google dès la fin de l'année 2018.

« Nous serons l'opérateur pour Google qui ne veut pas gérer d'e-commerce. Nous ne voulons pas, nous, sous-traiter notre activité en ligne » précise Alexandre Bompard.

Selon Google, 500 millions d'appareils - montres, téléviseurs, téléphones... - sont compatibles avec son assistant intelligent à travers le monde, soit cinq fois plus que l'an dernier. « En France, un tiers des propriétaires de smartphones ont déjà utilisé l'Assistant Google », assure Sébastien Missoffe, le directeur général de Google France. « 45 % pour savoir si un produit était en stock, 57 % pour savoir si un magasin était ouvert ».

Signer avec Carrefour est l'occasion pour Google de frapper un grand coup pour installer son assistant intelligent, à l'heure où la concurrence s'intensifie. Amazon vient de lancer Alexa en France. L'enceinte d'Apple - qui intégrera Siri - est attendue la semaine prochaine, tandis qu'Orange fourbit ses armes pour la rentrée avec son assistant Djingo.

Les transactions seront réalisées par Google, affirme le géant de la tech. Mais les données - si précieuses pour mieux connaître les clients et personnaliser ses offres - seront partagées avec Carrefour. Les dirigeants du distributeur affirment de leur côté qu'ils resteront propriétaires des dites données...

La firme de Mountain View en profite également pour décrocher un client de choix sur ses métiers traditionnels. Les 160.000 collaborateurs de Carrefour dans le monde seront basculés sur les logiciels d'entreprise de Google (Gmail, Calendrier...) et une partie de l'infrastructure informatique du géant de la distribution arrivera... dans le cloud de Google. Avec cet accord, le géant américain engrangera quoi qu'il arrive du chiffre d'affaires.

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Source: lesechos.fr

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